2015年11月我國(guó)商務(wù)部首次公開(kāi)電子商務(wù)領(lǐng)域的第一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》，并宣布自2016年9月1日起在全國(guó)范圍內(nèi)正式實(shí)施。

《電子商務(wù)物流服務(wù)規(guī)范》SB/T11132—2015是由商務(wù)部流通發(fā)展司牽頭,中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)、中國(guó)電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟組織承接，順豐速運(yùn)集團(tuán)與中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院主筆起草。相關(guān)專家及企業(yè)家和消費(fèi)者，以及中國(guó)電子商務(wù)物流企業(yè)聯(lián)盟及其核心成員企業(yè)代表共同制定的。

該標(biāo)準(zhǔn)深入到電子商務(wù)物流系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、退換貨等各個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)定了電子商務(wù)物流服務(wù)的服務(wù)能力、服務(wù)要求和作業(yè)要求。同時(shí)，它還規(guī)定了電子商務(wù)物流業(yè)的術(shù)語(yǔ)、服務(wù)能力、作業(yè)要求、服務(wù)要求等，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保健服業(yè)進(jìn)行科學(xué)分類，有利于下一步繼續(xù)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)物流業(yè)服務(wù)的有序化管理。

評(píng)價(jià)：該標(biāo)準(zhǔn)將先進(jìn)的電商物流配送服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)形成標(biāo)準(zhǔn)，它的實(shí)施將有效推動(dòng)電子商務(wù)物流行業(yè)的健康發(fā)展、規(guī)范行業(yè)秩序，樹(shù)立行業(yè)服務(wù)的正面形象，消除社會(huì)中的負(fù)面形象，幫助提升企業(yè)形象及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；為地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)安定、人民健康提供強(qiáng)有力的保障，同時(shí)也為公安治安管理、工商、衛(wèi)生等國(guó)家行政主管部門(mén)提供可靠的監(jiān)管依據(jù)，有效解決保健服務(wù)業(yè)的不規(guī)范、監(jiān)管難、形象差等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

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